产品与服务

以企业接入服务连接 Viber,让每条消息旅程清晰可运营。

从消息意图、用户同意和目的地条件出发,把企业系统接入 Rakuten Viber Business Messages,并为关键通知配置 SMS fallback 与运营流程。

Viber 企业消息服务

先说清业务目的,再完成渠道接入与运营配置。

不同消息类型对应不同模板、内容、同意和交互流程,Vinsar Mobile 将这些要求落实到企业接入方案。

Verification

验证码与身份验证

接入登录、设备绑定和敏感操作事件,运营 Viber 验证模板、时效、投递事件与用户同意。

Transactional

交易与服务通知

接入订单、付款、预约、账户或行程事件,协同模板、变量、语言与发送节奏。

Promotional

经同意的促销

运营获批的活动模板、富媒体、按钮、链接或轮播,并管理受众、频次与退订。

Conversational

双向会话

将售前、售后与持续服务会话接入自动化、回复处理和人工接管流程。

SMS fallback

以消息运营衔接 Viber 状态与 SMS fallback。

Vinsar Mobile 为时效敏感的验证或服务消息配置触发条件、内容降级、去重、停止规则、投递状态与切换时机。

查看集成架构
  1. 01判断紧迫度

    定义验证码有效期、服务事件窗口和允许延迟。

  2. 02读取投递状态

    接入可用投递事件,形成清晰的状态判断。

  3. 03应用回退策略

    配置去重、频次、内容降级和停止发送规则。

运营与集成组件

把编排服务放在消息意图之后。

用户分群、自动化与人工接管通过 Vinsar Mobile 的运营与系统集成服务组合成完整旅程。

受众

用户分群

依据已获授权的数据和业务状态,定义真正相关的受众;避免不透明或过度推断。

编排

自动化

把事件、时间窗口、语言、频控和 SMS fallback 条件组织成可解释的决策。

服务

人工接管

在高价值或复杂会话中转交人工服务,并保留上下文和停止自动回复的条件。

次要渠道

需要时扩展,保持 Viber 主旅程清晰。

按市场、账号、审批和集成条件组合 WhatsApp、RCS、Weixin/WeChat 与 Telegram 能力。

WhatsAppRCSWeixin / WeChatTelegram

以用户同意为设计起点

让 opt-in、退订与停止发送状态贯穿消息生命周期。

发送前明确企业、渠道和用途并保留同意记录;将停止接收与屏蔽状态及时纳入发送决策,以合规频次和平台规则驱动自动化。

Vinsar Mobile

为一条企业旅程配置接入服务。

从一个业务时刻出发,确认 Viber 消息分类、渠道接入、内容运营、投递事件和 SMS fallback。

整理需求摘要